以客戶為中(zhong)心，點贊羅牛山冷鏈物流園(yuan)

近日，羅牛山冷鏈物流園(yuan)入駐企(qi)業(ye)海南(nan)優到供應鏈科技股份(fen)有限公(gong)司(si)（下稱“優到(dao)供應鏈”）業務負責(ze)人將(jiang)一面印有“五月份(fen)0分揀差錯”的(de)錦(jin)旗送(song)到(dao)了園區(qu)2號庫(ku)倉(cang)儲(chu)部(bu)副經理(li)劉德輝的(de)手(shou)中，感謝園區(qu)倉(cang)儲(chu)部(bu)提供的(de)高(gao)效率、高(gao)品質服務。

優到(dao)供應鏈(lian)彭(peng)總（左）2號庫倉儲部副(fu)經(jing)理劉德輝（右）

準(zhun)確率100%

優(you)到供應鏈于2018年(nian)入(ru)駐羅(luo)牛山冷鏈(lian)物(wu)流園(yuan)，我司負責其在(zai)海南區(qu)域的(de)(de)(de)倉(cang)儲及3PL業(ye)(ye)務(wu)。自今年(nian)開年(nian)以來(lai)，優(you)到(dao)供應(ying)鏈(lian)業(ye)(ye)務(wu)量激增，同時恰逢園(yuan)區(qu)冷凍貨(huo)物(wu)“爆倉(cang)”，為充分(fen)保障優(you)到(dao)供應(ying)鏈(lian)及園(yuan)區(qu)客戶高頻次的(de)(de)(de)貨(huo)物(wu)出入(ru)庫需求，2號庫倉(cang)儲部便著眼于(yu)“人工分(fen)揀準(zhun)確率(lv)(lv)”的(de)(de)(de)提升(sheng)——從“分(fen)揀準(zhun)確率(lv)(lv)99.95%”到(dao)“分(fen)揀準(zhun)確率(lv)(lv)100%”。為達(da)成(cheng)這一(yi)目標，他們開始(shi)自發(fa)地關注每個崗(gang)位的(de)(de)(de)作(zuo)(zuo)業(ye)(ye)流程(cheng)及現有的(de)(de)(de)出入(ru)庫流程(cheng)，在(zai)實(shi)操中找堵點、破難題、做優(you)化，通過系統掃(sao)碼復核(he)，精準(zhun)把控(kong)作(zuo)(zuo)業(ye)(ye)數(shu)據，視頻監(jian)控(kong)貨(huo)物(wu)差(cha)異(yi)，實(shi)時查找問(wen)題，解決(jue)問(wen)題，同時加強新人專項崗(gang)前帶培……多措并(bing)舉之下，他們實(shi)現了(le)這個“基本(ben)不可能(neng)”實(shi)現的(de)(de)(de)目標。據了(le)解，5月份2號庫(ku)分揀量約(yue)70萬件，經優化后的(de)作業流(liu)程，分揀及出入(ru)(ru)庫(ku)的(de)準確率達(da)到100%，切實(shi)保障(zhang)了(le)園區企業客戶高頻次的(de)貨物出入(ru)(ru)庫(ku)需求(qiu)，給(gei)予客戶專業、稱(cheng)心(xin)的(de)體(ti)驗。

在羅(luo)牛山，我們每天會看到很多為(wei)客戶(hu)滿意而奮斗的人，他們都像倉儲(chu)部的小伙伴一樣，以客戶(hu)為(wei)中心，主動擔(dan)當、積極作(zuo)為(wei)，面對“爆(bao)倉”時，將“不(bu)可(ke)(ke)能(neng)”變成“可(ke)(ke)能(neng)”，并以(yi)專業(ye)的(de)技術和(he)誠懇負責的(de)服(fu)務贏得了客(ke)戶的(de)認可(ke)(ke)。這(zhe)面錦旗，恰是客(ke)戶對羅牛(niu)山(shan)冷鏈物流園服(fu)務的(de)高度認可(ke)(ke)。
客(ke)(ke)戶授予的(de)每(mei)一面(mian)錦旗，都(dou)是(shi)對羅牛(niu)山(shan)的(de)鼓勵(li)，亦是(shi)前進(jin)的(de)動力。未來(lai)，羅牛(niu)山(shan)冷鏈物流(liu)園將(jiang)繼續秉承以客(ke)(ke)戶為中心(xin)的(de)經(jing)營理念(nian)，持續升級服務水平(ping)，用(yong)實際行動為每(mei)一位客(ke)(ke)戶創造(zao)更(geng)多的(de)價值。